Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Bezahlung? Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um deinen Einkauf bei Sofas & Dining.
Bestellung & Verfügbarkeit
1. Wie kann ich bei Sofas & Dining bestellen?
Du kannst deine Lieblingsmöbel ganz bequem über unseren Onlineshop bestellen. Wähle deine gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und schließe deine Bestellung über unseren sicheren Checkout ab.
2. Sind alle angebotenen Möbel sofort verfügbar?
Die Verfügbarkeit kann je nach Artikel variieren. Informationen zur jeweiligen Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite.
Falls du Fragen zur Verfügbarkeit eines bestimmten Möbelstücks hast, hilft dir unser Team gerne weiter.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte möglichst schnell.
Wir prüfen gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Ob dies funktioniert, hängt unter anderem davon ab, wie weit deine Bestellung bereits bearbeitet wurde. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Lieferung & Abholung
4. Liefert ihr deutschlandweit?
Ja! Wir liefern unsere Möbel deutschlandweit.
In unserer Region übernehmen wir die Lieferung persönlich mit unserem eigenen Team. Überregional erfolgt der Versand je nach Artikel über eine Spedition oder einen Paketdienst.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von den bestellten Artikeln und der jeweiligen Lieferart ab.
Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
6. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Möbelstück und seiner Verfügbarkeit ab.
Die voraussichtliche Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
7. Kann ich meine Möbel auch selbst abholen?
Ja, selbstverständlich! Und das sogar kostenlos. 🤎
Du kannst deine bestellten Möbel auch direkt bei uns in Dülmen abholen und dir damit die Versandkosten sparen.
Bitte stimme den Abholtermin vorab mit unserem Team ab, damit deine Bestellung bei deiner Ankunft bereitsteht.
Zahlung
8. Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Bei Sofas & Dining kannst du bequem und sicher mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen:
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PayPal
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Klarna
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Maestro
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Apple Pay
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Google Pay
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
9. Kann ich meine Möbel auf Rechnung oder in Raten bezahlen?
Über Klarna können dir abhängig von deiner Berechtigung und den angebotenen Optionen flexible Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Ob Rechnungskauf oder Ratenzahlung für deine Bestellung angeboten wird, siehst du direkt im Checkout.
Rückgabe & Reklamation
10. Kann ich bestellte Möbel zurückgeben?
Für Bestellungen über unseren Onlineshop gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die genauen Bedingungen, Fristen und Informationen zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
11. Was mache ich, wenn ein Möbelstück beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.
Am besten sendest du uns direkt Fotos der Beschädigung und deine Bestellnummer. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
12. Wie kann ich euch bei weiteren Fragen erreichen?
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde?
Unser Team von Sofas & Dining ist gerne persönlich für dich da. Nutze einfach die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website. Wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen!
Über uns
Zwei Freunde. Eine Leidenschaft. Ein gemeinsames Ziel.
Schön, dass du den Weg zu Sofas & Dining gefunden hast!
Wir sind Stefan Bongers und Sebastian Voß, beide 41 Jahre alt und gebürtige Bocholter. Was uns verbindet, ist nicht nur eine langjährige Freundschaft, sondern vor allem die Leidenschaft für schöne Möbel, hochwertiges Design und ehrliche Beratung.
Die Idee zu Sofas & Dining entstand aus dem Wunsch, Designmöbel zu fairen Preisen anzubieten – ohne unnötige Umwege, ohne Massenabfertigung und ohne Verkaufsdruck. Da wir uns seit vielen Jahren kennen und blind vertrauen, war schnell klar: Dieses Projekt ziehen wir gemeinsam durch.
Unsere Erfahrung – dein Vorteil
Jeder von uns bringt seine eigenen Stärken mit.
Stefan ist seit über 20 Jahren in der Möbelbranche zuhause. Angefangen im Großhandel und Vertrieb, war er später am Aufbau von zwei Möbelhäusern beteiligt. Heute kümmert er sich bei Sofas & Dining um den Einkauf und den Verkauf und sorgt dafür, dass wir dir außergewöhnliche Möbel zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten können.
Sebastian war viele Jahre als Automobilkaufmann im Vertrieb tätig. Heute ist er bei Sofas & Dining für den Verkauf, das Backoffice und das Marketing verantwortlich. Sein Ziel ist es, dass du dich vom ersten Kontakt bis zur Lieferung rundum gut aufgehoben fühlst.
Warum Möbel?
Für uns sind Möbel weit mehr als Einrichtungsgegenstände.
Sie schaffen Atmosphäre, erzählen Geschichten und machen aus einem Haus ein Zuhause. Jeder Mensch lebt anders, hat seinen eigenen Stil und ganz persönliche Vorstellungen. Genau das macht unsere Arbeit jeden Tag so spannend.
Wir möchten nicht einfach Möbel verkaufen – wir möchten gemeinsam mit dir einen Ort schaffen, an dem du dich jeden Tag wohlfühlst.
Mit Liebe ausgesucht
Unser Schwerpunkt liegt auf Sofas, Esstischen und Stühlen. Darüber hinaus findest du bei uns eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Teppichen, Leuchten, Bildern und Wohnaccessoires.
Jedes einzelne Produkt wurde von uns persönlich ausgesucht. Dabei achten wir auf modernes Design, hochwertige Verarbeitung und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Da wir keinem großen Einkaufsverband angehören, findest du bei uns keine anonyme Massenware. Stattdessen erwartet dich ein Sortiment mit Charakter, das wir regelmäßig erweitern und an neue Trends anpassen.
Beratung auf Augenhöhe
Wir nehmen uns Zeit für dich.
Nicht jeder sucht das Gleiche – und genau deshalb gibt es bei uns keine Beratung nach Schema F. Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und finden gemeinsam mit dir die Lösung, die wirklich zu deinem Zuhause passt.
Wenn du möchtest, kommen wir auch zu dir nach Hause, nehmen Maß, entwickeln gemeinsam Einrichtungsideen und helfen dir dabei, dein Zuhause in eine echte Wohlfühloase zu verwandeln.
Ganz ohne Druck. Ganz entspannt. Ehrlich, persönlich und mit viel Leidenschaft.
Unsere Vision
Wir möchten Sofas & Dining zu einer festen Adresse für hochwertige Möbel im Münsterland, Ruhrgebiet und darüber hinaus machen.
Nicht als größtes Möbelhaus – sondern als eines, das für persönliche Beratung, modernes Design, faire Preise und echte Leidenschaft bekannt ist.
Unser größtes Ziel? Dass du unser Geschäft mit einem guten Gefühl verlässt und viele Jahre Freude an deinen neuen Möbeln hast.
Noch etwas Persönliches
Natürlich gibt es auch die Geschichten, die man in keinem Lebenslauf findet.
Stefan steht auch schon mal barfuß und im Tanktop im Laden – authentischer geht's kaum.
Und Sebastian? Der ist sogar während eines Einkaufs für neue Deko kurz ins Krankenhaus gefahren, hat sich wegen eines Nierensteins eine Portion Morphium geben lassen und ist anschließend direkt wieder einkaufen gegangen. Wenn wir etwas machen, dann mit voller Leidenschaft.
Unsere Lieblingsstücke
Stefan schlägt besonders für unsere individuell planbaren Esszimmerbänke. Sie verbinden Design, Komfort und unzählige Gestaltungsmöglichkeiten – perfekt für alle, die ihren Essbereich ganz nach den eigenen Vorstellungen gestalten möchten.
Sebastians Herz schlägt für unsere maßgefertigten Eichentische aus Nordrhein-Westfalen. Jeder Tisch wird von einem Schreiner nach Kundenwunsch gefertigt und ist ein echtes Unikat – robust, zeitlos und gemacht fürs Leben.
Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen und gemeinsam dein Zuhause noch ein Stück schöner zu machen.
Bis bald bei Sofas & Dining!